7 sposobów, aby zamienić kupujących dzieła sztuki w superfanów

Tworzenie pozytywnego doświadczenia klienta jest najważniejsze, zwłaszcza w naszej nowej erze cyfrowej.

Przy tak wielu możliwościach artystycznych, zarówno online, jak i offline, wyróżnienie się jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Stwórz więc doświadczenie klienta, które pokochają Twoi nabywcy dzieł sztuki! Jak wiesz, im więcej ludzi będzie Cię chwalić, tym bardziej rozwinie się Twój biznes artystyczny.

Niezależnie od tego, czy chodzi o tworzenie wyjątkowych opakowań i wysyłanie niespodzianek, czy o dzielenie się społecznym dowodem słuszności i pierwszorzędną obsługę klienta, istnieją świetne sposoby, aby zaimponować i uwieść klientów. Siedem wskazówek, które sprawią, że Twoi nabywcy dzieł sztuki staną się prawdziwymi fanami i sprawią, że będą do Ciebie wracać.

1. Zaimponuj klientom opakowaniem

Pierwsze wrażenie ma znaczenie! Rozpakowywanie dzieł sztuki to dla wielu kupujących pierwsze bezpośrednie zetknięcie się z Twoją marką, więc spraw, by było ekscytujące i niezapomniane. Daj im temat do rozmowy! Poświęcenie czasu na stworzenie pięknych, niepowtarzalnych opakowań sprawi, że Twoi klienci poczują się o wiele bardziej wartościowi. Tylko upewnij się, że wszystko jest nadal bezpieczne.

Carolyn Edlund, ekspert biznesu artystycznego, mówi, że „widziała, jak artyści oferują dodatki, takie jak pakowanie prezentów, przewodnik po wieszakach, instrukcje pielęgnacji lub młotek i gwóźdź”. Artystka zawija swoje prace w ręcznie malowany papier pakowy i dołącza do każdej paczki piękne firmowe pocztówki. Następnie udostępnia na Instagramie, gdy jej klienci udostępniają zdjęcie swojej paczki – i udostępniają je!

2. Stwórz przyjazną społeczność w mediach społecznościowych

Używaj, aby udostępniać swoją markę i kontaktować się z klientami. Udzielaj przyjaznych i szybkich odpowiedzi, gdy ludzie komentują lub zadają pytania. Udostępniaj i chwal klientów, którzy udostępniają zakupione prace na swoich portalach społecznościowych. Możesz nawet zaoferować niewielką zniżkę — na przykład bezpłatną wysyłkę — tym, którzy śledzą Cię w mediach społecznościowych, aby jeszcze bardziej zainteresować ich kupnem Twojej sztuki. Budowanie relacji z klientami może pomóc w dokonywaniu kolejnych zakupów, a media społecznościowe to świetny sposób na kontakt z tymi, których nie możesz spotkać twarzą w twarz.

3. Bądź dumny z doskonałej obsługi klienta

Doskonała obsługa klienta ma kluczowe znaczenie. Według , „XNUMX% klientów, którzy zakończyli relacje biznesowe, zrobiło to z powodu złej obsługi klienta”. W związku z tym bądź przygotowany na udzielenie odpowiedzi na pytania lub wątpliwości klientów. Jeśli odpowiesz na pytanie w sobotę rano, Twoi klienci to zauważą. Nadmierne zakupy i dbanie o klientów może tylko wzmocnić pozytywne relacje z klientami. Im bardziej jesteś niezawodny, tym bardziej prawdopodobne jest, że klienci ponownie Ci zaufają.

Nawet jeśli masz sfrustrowanego klienta, nie trać nadziei. Dowiedz się, jak właściwie reagować na wściekłych nabywców dzieł sztuki.

4. Pozostań w kontakcie

Zmień klientów w lojalnych klientów, pozostając w centrum uwagi. Regularnie wysyłaj przyjazne i pouczające e-maile. zaleca kontaktowanie się co najmniej raz w miesiącu i składanie ofert specjalnych, takich jak bezpłatna dostawa lub kupon dla siebie i znajomych, aby utrzymać zainteresowanie i zaangażowanie klientów. Potrzebujesz przewodnika po e-mail marketingu? Sprawdzać

5. Wyślij premię niespodziankę

Ludzie uwielbiają otrzymywać prezenty pocztą. Dlatego podtrzymuj dobrą wolę dzięki kuponom-niespodziankom, pocztówkom z najnowszymi dziełami sztuki lub osobistym notatkom wyrażającym uznanie. Możesz także wysłać e-mailem podsumowanie swojej ostatniej pracy, aby być pierwszym na liście. Każdy sposób, który sprawi, że Twoi klienci poczują się docenieni, wzmocni Twoją więź. Zadowoleni klienci to zwykle stali klienci.

6. Spraw, aby Twoi najlepsi klienci poczuli się wyjątkowo

Bądź miły dla swoich kolekcjonerów. Najlepsi klienci zazwyczaj stanowią nieproporcjonalną część Twoich dochodów. Kiedy sprawisz, że poczują się wyjątkowo, chętniej powiedzą miłe słowa swoim przyjaciołom. Zasadniczo jest to darmowy marketing. Okaż więc swoją wdzięczność za pomocą bezpłatnego szkicu lub małego dzieła sztuki lub wyślij osobiste podziękowania po każdym zakupie.

7. Udostępnij społeczny dowód słuszności

, partner w firmie venture capital, twierdzi, że jest to „pozytywny wpływ, jaki pojawia się, gdy ktoś dowiaduje się, że inni coś robią”. Ludzie często pragną tego, czego inni chcą lub już mają. Rozważ więc udostępnianie zdjęć swojej sztuki w domach kupujących w mediach społecznościowych. Możesz poprosić o opinie klientów i kupujących, którzy uśmiechają się radośnie na widok swoich nowych dzieł sztuki. Pomaga w sprzedaży, gdy ludzie mogą wizualizować twoją pracę we własnej przestrzeni. Ponadto jest to świetny sposób na poznanie Twojej marki przez nowych klientów. Eileen opisuje społeczny dowód słuszności jako nowy marketing.

Chcesz zrobić karierę, robiąc to, co kochasz i uzyskać więcej porad dotyczących biznesu artystycznego? Zapisz się za darmo.